Chez Dressing Malin, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, rapide et adaptée aux contraintes spécifiques des produits de déménagement et de rangement (poids, volume, protection).
Expédition de votre commande
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande dans le cas ou le point relais n’est pas précisé, c’est le plus proche de l’adresse de facturation qui sera sélectionné.
Frais de livraison & choix du transporteur
Les frais de livraison sont appliqués sous forme de forfaits, clairement indiqués dans le panier et au moment de la validation de la commande.
Le client choisit lui-même le transporteur au moment de la commande, en fonction de ses besoins (rapidité, livraison à domicile ou en point relais).
Les forfaits applicables sont les suivants :
- Livraison en point relais : 7,50 € (colis inférieur à 5 kg)
- DPD – livraison à domicile ou au bureau : 9,90 €
- Chronopost Express – livraison à domicile ou au bureau : 10,90 €
Ces forfaits incluent la préparation, l’expédition et l’acheminement de la commande selon le transporteur sélectionné.
Pour les commandes d’un montant supérieur à 200 €, l’expédition est réalisée par messagerie spécialisée. Dans ce cas, les frais de livraison sont offerts.
Délais de livraison (à titre indicatif)
Les délais ci-dessous sont communiqués à titre indicatif, sur la base des délais moyens constatés chez nos transporteurs partenaires pour les commandes reçues avant 13h00, les commandes reçues après 13h00 seront expédiées le lendemain :
- Chronopost : livraison généralement en J+1 ouvré
- DPD : livraison généralement en J+2 à J+3 ouvrés
- Point relais : livraison généralement en J+3 ouvrés
- Messagerie (commandes volumineuses > 200 €) : livraison généralement en J+5 à J+8 ouvrés
Important :
- Toute commande passée un jour chômé, un week-end ou un jour férié est traitée à partir du premier jour ouvré suivant.
- Les délais de livraison n’ont pas de valeur contractuelle, car ils dépendent directement des transporteurs.
Dressing Malin ne saurait être tenu pour responsable de retards imputables aux transporteurs (incident, erreur d’acheminement, surcharge logistique, conditions exceptionnelles).
Suivi de votre commande
Lors de l’expédition, le client est informé par email.
Un numéro de suivi est communiqué pour les livraisons assurées par :
- DPD
- Chronopost
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.
À noter : les livraisons par messagerie spécialisée ne disposent pas systématiquement d’un suivi colis en ligne détaillé.
En cas d’absence lors de la livraison
En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis :
- Le transporteur dépose un avis de passage,
- Celui-ci précise la date et l’adresse où retirer le colis.
À compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le client dispose de 9 jours calendaires pour retirer son colis sur présentation d’une pièce d’identité.
Colis non retiré / retour expéditeur
Passé ce délai de 9 jours, le colis est automatiquement retourné à Dressing Malin.
Dans ce cas :
- la marchandise est remboursée,
- les frais de transport aller restent à la charge du client,
- un forfait retour transport de 10 € est déduit,
- ainsi qu’un frais de remise en stock équivalent à 10 % de la valeur des marchandises retournées.
Retard ou anomalie de livraison
Tout retard ou problème de livraison doit être signalé à Dressing Malin afin de permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur concerné.
Une enquête est alors engagée et le client est tenu informé de son avancement.
Zone de livraison
Les produits proposés sur dressingmalin.fr sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Notre engagement
Nous sélectionnons des partenaires transport fiables afin de vous garantir une livraison adaptée à vos projets de déménagement et de rangement, dans les meilleures conditions possibles.